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FASTag टेक्नोलॉजी और फायदे

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FASTag क्या है?

FASTag भारत में एक इलेक्ट्रॉनिक टोल कलेक्शन सिस्टम है, जिसे भारतीय राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण (NHAI) द्वारा चलाया किया जाता है। इसके अंतर्गत रेडियो फ्रीक्वेंसी आइडेंटिफिकेशन (RFID) की मदद से सीधे वॉलेट से टोल भुगतान हो जाता है।

FASTag कैसे काम करता है ?

FASTag रेडियो फ्रीक्वेंसी आइडेंटिफिकेशन (RFID) तकनीक द्वारा काम करता है। FASTag को वाहन के विंडस्क्रीन पर चिपका दिया जाता है और लेन-देन के लिए बिना किसी रोक के टोल प्लाजा पर वाहन ले जाया जा सकता है।

FASTag के फायदे क्या हैं?

  • पेमेंट में आसानी – किसी भी नकद लेनदेन के लिए टोल पर रुकने की जरुरत नहीं है
  • वाहन का ठहराव नहीं मतलब डीजल की बर्बादी नहीं 
  • रिचार्ज में आसानी, FASTag को इंटरनेट बैंकिंग, डेबिट या क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके ऑनलाइन रिचार्ज किया जा सकता है।
  • यूजर्स के लिए ऑनलाइन पोर्टल
  • कैश बैक 
  • फ्री टैग डिलीवरी

FASTag कैसे खरीदें?

आप सीधे हमारे कस्टमर केयर नंबर 9990033455 पर कॉल कर सकते हैं (OR)
WheelsEye के वेबसाइट www.wheelseye.com पर जाएं। “Buy FASTag” पर क्लिक करने के बाद, आपको वाहन विवरण के साथ अपना व्यक्तिगत विवरण दर्ज करना होगा। फॉर्म जमा करने के बाद आपको हमारी सेल्स टीम से कॉल आ जाएगा।

FASTag में राउंड ट्रिप के लिए कैसे चार्ज किया जाता है?

FASTag में राउंड ट्रिप बचत ऑटोमैटिक होता है। सिंगल ट्रिप (किसी टोल से एक बार गुजरना) के लिए टोल शुल्क अलग होते हैं और राउंड ट्रिप (निर्धारित समय में किसी टोल प्लाजा को दो बार पास करना) के लिए अलग। इस प्रकार इसकी गणना की जाती है। अगर किसी सिंगल ट्रिप की कीमत 30 रूपये है और राउंड ट्रिप की लागत 45 रूपये है, तो क्या होता है –

  • पहली बार जब कोई ग्राहक टोल पार किया तो 30 रूपये फास्टैग से काटा जाता है।
  • जब वो ग्राहक वापस आता है, तो 45 रूपये और 30 रुपये के बीच का अंतर यानि 15 रूपये काटा जाता है।
  • यदि ग्राहक फिर से टोल पार करता है, तो फिर 30 रूपये काटा जाएगा।

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डॉक्यूमेंटेशन और सत्यापन

FASTag की खरीद के लिए कौन-कौन से दस्तावेज जरुरी है?

FASTag खरीदने के लिए निम्नलिखित दस्तावेज़ जरुरी है

  • आधार कार्ड
  • वाहन का RC
  • पैन कार्ड

मेरे द्वारा खरीदा गया टैग सही है या गलत, कैसे जांचें?


अपने टैग की स्थिति की जांच करने के लिए संलग्न शीट को देखें-

रिचार्ज संबंधित समस्याएं

FASTag कैसे रिचार्ज करें?

  • Step1: – अपना Operator App खोलें और FASTag सेक्शन में जाएँ।
  • Step2: – यहाँ आप अपना वॉलेट बैलेंस देख सकते हैं। अधिक राशि जोड़ने के लिए कृपया अपनी पसंद के अनुसार राशि जोड़ें और फिर “+Add Money” पर क्लिक करें
  • Step3: – अपने हिसाब से पेमेंट मोड का चयन करें जैसे कि UPI, डेबिट / क्रेडिट कार्ड, नेटबैंकिंग और फिर अपना लेनदेन पूरा करें।
  • Step4: – अब, आप वॉलेट बैलेंस के तहत अतिरिक्त राशि देख सकते हैं।
  • Step5: – अब, इस पेज को नीचे स्क्रॉल करें, जहाँ आप अपने सभी वाहन विवरण देख सकते हैं, कृपया “Recharge” विकल्प पर क्लिक करें जो प्रत्येक वाहन के लिए अलग-अलग है।
  • Step6: – आवश्यक राशि दर्ज करें और फिर “Pay” पर क्लिक करें।

मैं अपना फास्टैग रिचार्ज नहीं कर पा रहा हूं?


रिचार्ज नहीं होने के निम्नलिखित कारण हो सकते हैं –

  • FASTag को IDFC बैंक ने ब्लैकलिस्ट कर दिया है
  • आप कई FASTag का उपयोग कर रहे हैं और पुराने FASTag को दूसरे बैंक द्वारा ब्लैकलिस्ट किया गया है
  • बैंक द्वारा पेमेंट अस्वीकार कर दिया गया है
  • आपके बैंक खाते में पर्याप्त बैलेंस नहीं है
  • लेन-देन से पहले पेमेंट पेज रिफ्रेश हो गया है
  • आप गलत OTP / पासवर्ड दर्ज कर रहे हैं

मुझे कितना रिचार्ज करना चाहिए?


रिचार्ज के लिए कोई मिनिमम और मैक्सिमम बैलेंस नहीं है, आप अपनी जरुरत के अनुसार बैलेंस ऐड कर सकते हैं। (Fastag को Active रखने के लिए 200Rs मिनिमम बैलेंस रखना जरूरी है। )

टोल कटौती संबंधित

मेरा टैग काम क्यूं नहीं कर रहा है?


टैग काम ना करने के होने के निम्नलिखित कारण हो सकते हैं –

  • FASTag में कम बैलेंस 
  • IDFC बैंक द्वारा ब्लैकलिस्ट किया गया।
  • आप कई FASTag का उपयोग कर रहे हैं और पुराने को दूसरे बैंक द्वारा ब्लैकलिस्ट किया गया है।
  • यह किसी विशेष टोल प्लाजा की समस्या हो सकते हैं। 
  • FASTag को ख़राब (destroy) कर दिया गया है।

डेबिट एडजस्टमेंट क्या है?

यदि टोल क्रॉसिंग के समय पूरा टोल किराया नहीं काटा गया है, तो पेंडिंग राशि ऑटोमैटिक रूप से काट लिया जाएगा और उसी एंट्री को सिस्टम में “डेबिट एडजस्टमेंट” कहा जाता है।

(उदाहरण : – यदि आप एक टोल प्लाजा पार कर रहे हैं और वास्तविक टोल का किराया 200 रुपये है। मान लीजिए कि पहली बार केवल 150 रुपये FASTag से काटे गए हैं। इस स्थिति में, कुछ समय बाद स्वतः ही बाकि 50 रुपये काट लिया जाएगा। )

मेरे टैग से अतिरिक्त राशि क्यूं काटी गई है?


अतिरिक्त टोल कटौती के निम्नलिखित संभावित कारण हो सकते हैं –

  • आपको उच्च श्रेणी का गलत FASTag प्राप्त हुआ है (उदाहरण : – आपके पास LCV है, लेकिन गलती से बस / ट्रक का FASTag प्राप्त हुआ है)
  • या फिर संबंधित टोल प्लाजा के साथ दिक्कतें हो सकती है।

गलत टोल ट्रांज़ैक्शन के लिए शिकायत कैसे दर्ज करें और टोल कटौती से संबंधित दस्तावेज कैसे अपलोड करें?

  • Step1: – अपना ऑपरेटर ऐप खोलें और FASTag सेक्शन में जाएँ।
  • Step2: – उस विशेष वाहन नंबर पर क्लिक करें जिसके द्वारा गलत कटौती हुई है
  • चरण 3: – “Debit” ट्रांज़ैक्शन पर क्लिक करें और disputed entry पर जाएं
  • Step4: – अब, “Raise Ticket” पर टैप करें जो नीचे दायें कोने पर दिख रहा है
  • Step5: – उचित समस्या स्टेटमेंट का चयन करें
  • Step6: – संबंधित दस्तावेज जैसे वाहन RC, कैश ट्रांजेक्शन स्लिप अपलोड करें और आखिर में Submit पर क्लिक करें।

मेरे टैग को ब्लैकलिस्ट कर दिया गया है। मुझे क्या करना चाहिए?

यदि आपका टैग IDFC बैंक द्वारा ब्लैकलिस्ट किया गया है, तो आप हमारे हेल्पलाइन नंबर 9990033455 पर कॉल कर सकते हैं। यदि टैग किसी अन्य बैंक द्वारा ब्लैकलिस्ट किया गया है, तो संबंधित बैंक से संपर्क करें।

App संबंधित 

मेरा वाहन ऐप पर क्यूं नहीं दिख रहा है?


हो सकता है कि, आपने रजिस्ट्रेशन के समय अलग मोबाइल नंबर दिया हो। कृपया सत्यापित करें और सही मोबाइल नंबर के साथ लॉगिन करें।

ऑटो रिचार्ज क्या है? मैं इसे कैसे एक्टिवेट कर सकता हूं?


ऑटो रिचार्ज हमारे मोबाइल ऐप की एक ख़ास फीचर है। FASTag बैलेंस शून्य हो जाने पर आप एक राशि निर्धारित कर सकते हैं जो वॉलेट से FASTag में अपने आप ट्रांसफर हो जाएगी। कृपया, ऑटो रिचार्ज को एक्टिवेट करने के लिए निम्नलिखित चरणों का पालन करें – 

  • Step1: – ऑपरेटर ऐप खोलें और FASTag सेक्शन में जाएँ
  • Step2: – उस विशेष वाहन पर जाएं जिसके लिए आप ऑटो रिचार्ज सक्षम करना चाहते हैं।
  • Step3: – “ऑटो रिचार्ज” विकल्प पर क्लिक करें और उसके बाद “ऑटो रिचार्ज” विकल्प के बगल में दिए गए “बैलेंस मेनटेन करें” पर क्लिक करें 
  • Step4: – अपनी आवश्यकता के अनुसार राशि का चयन करें।

मैं अपने FASTag को कैसे बदलूँ?

  • Step1: – ऑपरेटर ऐप खोलें और FASTag सेक्शन में जाएँ
  • Step2: – उस विशेष वाहन पर टैप करें जिसके लिए आप अपने फास्टैग को बदलना चाहते हैं
  • चरण 3: – “Expense Summary” के अंदर दिए गए “Click to Change” बटन पर क्लिक करें 
  • Step4: – उसके बाद “Same colour Tag” के रूप में “Tag type” चुनें।
  • Step5: – अब, आवश्यक विवरण भरें जैसे कि पिन कोड, पता, लैंडमार्क, शहर, राज्य, संपर्क विवरण, नाम और फिर “Raise ticket” पर क्लिक करें।

TAT संबंधी समस्या का समाधान

मैंने टोल प्लाजा पर गलत टोल कटौती से संबंधित एक शिकायत दर्ज किया है, कब तक इसे हल किया जाएगा?


यह 25 – 30 बैंक कार्य दिवसों में हल हो जाएगा

मैंने FASTag बदलने से संबंधित एक शिकायत दर्ज की है, मुझे अपना FASTag कब तक मिलेगा?


ख़राब हो चुके FASTag के मामले में, यह 7 – 10 दिनों के भीतर डिलीवर किया जाएगा

अलग FASTag के मामले में, यह 15 से 20 दिनों के भीतर दिया जाएगा

मैंने FASTag को बंद करने के लिए अनुरोध किया है, यह कब तक बंद हो जाएगा?


यह 25 – 30 बैंक कार्य दिवसों में हल हो जाएगा

मैंने ब्लैकलिस्टेड FASTag के लिए शिकायत दर्ज की है, कब तक यह हल हो जाएगा?


यह 15 – 20 दिनों में हल हो जाएगा

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